Marije Buren is 31 jaar en zij is de eigenaresse van www.zilverenzoet.nl, wil je weten hoe zij vanuit een hobby haar eigen bedrijf is gestart? Lees dan snel verder.

 

Wat voor bedrijf heb je?

Ik heb mijn eigen webshop; www.zilverenzoet.nl, die ik samen met mijn zus run. Ik heb een cursus goudsmeden gedaan waardoor ik nu alle sieraden op maat maak. Mijn zus Sanne is verantwoordelijk voor het zoete gedeelte van het bedrijf. Beide werken we vanuit ons eigen huis. Sanne bakt alle cupcakes nog in haar vrije tijd naast haar huidige baan als communicatie manager. Zelf werk ik nu drie jaar full time voor Zilver & Zoet en ben ik dag in dag uit met het bedrijf bezig.

 

Hoe ben je je business gestart?

Het is begonnen als hobby. Ik vond het heerlijk om lekker bezig te zijn met sieraden. Na mijn studie Commerciële Economie ben ik direct aan de slag gegaan als Marketing Manager bij het Nederlandse schoenenmerk HUB Footwear. Dit was een hele toffe en uitdagende baan, waarbij ik heel veel geleerd heb, maar het bedrijf groeide heel hard waardoor er ook andere dingen van mij verwacht werden. Hierdoor begon ik mijn werkzaamheden niet meer leuk te vinden. We hadden Zilver & Zoet toen al een beetje opgezet en het begon steeds meer bekendheid te krijgen. Toen ik bestellingen kreeg buiten mijn vriendenkring om, besefte ik dat het misschien wel een echt bedrijf kon worden. In 2014 heb ik mijn vaste baan opgezegd en ben ik er volledig voor gegaan.

 

Hoe heb je je business laten groeien?

Omdat we beide een marketing en communicatie achtergrond hebben weten we als geen ander hoe je een merk op de juiste manier in de markt kunt zetten. Stap voor stap krijgen we steeds meer naamsbekendheid. Social media is een belangrijk onderdeel van onze communicatie uitingen, maar mond tot mond reclame heeft ons echt laten groeien. Klantenbinding is de belangrijkste bijdrage aan de continuïteit van het bedrijf. We hebben heel veel terugkerende klanten, wat betekent dat de klanttevredenheid heel hoog ligt. Ik besteed heel veel aandacht aan het persoonlijke contact met de klant en dat wordt gelukkig gewaardeerd.

 

Hoe ziet jouw dag eruit?

Ik begin mijn dag met een bakkie. Ik zorg er altijd voor dat ik om 9 uur achter mijn computer zit, dan maak ik altijd eerst een lekkere cappuccino voor mezelf en dan ga ik als eerst mijn e-mails beantwoorden. Omdat ik alles met de hand en op maat maak, heb je ook veel persoonlijk contact met de klanten en dat betekent ook veel e-mails. Meestal ben ik ruim een uur bezig met e-mailtjes en dergelijke. De rest van de dag is altijd heel erg verschillend. Soms ben ik de hele dag bezig met sieraden maken, maar er kunnen ook dagen voorbijvliegen waarbij ik bezig ben met foto’s maken, de website updaten en social media bijhouden. Uiteraard moet ik ook de boekhouding doen. Om 19 uur wordt de post opgehaald bij het postkantoor, dus om half 7 race ik altijd nog even met mijn pakketjes naar postkantoor, zodat ik de volgende dag weer blije klanten heb. Het fijne van eigen baas zijn is dat je ook je eigen tijd kunt indelen. Het komt dan ook vaak voor dat ik tussen de middag even met vriendinnen ga lunchen en ik ‘s avonds nog even doorwerk.

 

Waar zie jij jezelf in een paar jaar?

Mijn grote droom is een fysieke winkel te openen. Een plek waar alles samen komt. Waar je kunt genieten van een kopje koffie met een cup cake, terwijl je sieraad gemaakt wordt. Ik zou het willen combineren met leuke (woon) accessoires en cadeautjes. Ook moet de locatie de mogelijkheid hebben voor workshops in combinatie met een uitgebreide high tea, waarbij je kleine tot grote groepen kunt voorzien van een heerlijke middag. Rome is ook niet in een dag gebouwd, dus eerst maar opzoek naar een klein atelier. Het liefst in combinatie met wonen, zodat ik kan werken wanneer ik zelf wil.

 

Waar heb je je succes aan te danken?

Aan mijn enthousiaste en toegewijde klanten. Ik focus me heel erg op de klant en probeer aan alle wensen te voldoen. Omdat ik alles op maat maak, ontstaat er altijd een uniek eindproduct. Bij elke bestelling doe ik een persoonlijk kaartje en ik probeer er een feestje van te maken om het pakketje uit te pakken. Dit doe ik vooral omdat je bij online verkoop vaak het klantcontact mist. In ieder geval minder dan in een fysieke winkel.

 

Is er ook weleens iets fout gegaan? Wat dan?

Ja ik heb een keer twee pakketjes met elkaar verwisseld. Dus beide klanten hadden het verkeerde armbandje ontvangen. Superstom, gelukkig waren ze allebei zo lief om het terug sturen, en dus heb ik het opgelost met een korting bon voor de volgende bestelling voor het ongemak. Ook heb ik nog wel ons dat een sieraad kapot gaat. Hoe het ook is gebeurd, ik repareer het altijd kosteloos. Ik wil mijn klanten een levenslange garantie geven, zodat ze altijd het sieraad met plezier kunnen dragen.

 

Herinner je je een moment waarop je dacht: Yes! Het is me gelukt?

Eigenlijk het moment dat ik mezelf een minimaal salaris heb uitbetaald. En afgelopen december 2016. Deze maand was echt even aanpoten. Ik kreeg super veel bestelling binnen voor sint en kerst cadeautjes. Ik wist even niet wat me overkwam. Iedereen wilde voor dezelfde datum de pakketjes in huis hebben, en omdat ik met een standaard levertijd van ongeveer 10 werkdagen werk, was het echt even vlammen om alles op tijd te kunnen leveren. Natuurlijk zijn er ook altijd de last minute bestellingen die de levertijd over het hoofd hebben gezien, dus heb ik alles op alles gezet om het toch op tijd kunnen leveren. Op 1e kerstdag dacht ik wel even, Yes het is me gelukt. Tot en met oud en nieuw heb ik even niets gedaan en even bijgekomen van deze hectische maand.

 

Waar haal jij je girlpower vandaan?

Van mijn naaste omgeving. Iedereen om me heen motiveert me enorm om van Zilver & Zoet een succes te maken. Het enthousiasme om me heen geeft me nog meer energie om er vol voor te gaan. Daarnaast ben ik opgegroeid in een ondernemende familie, dus vanuit huis ben ik gewend om te ondernemen. En wat is nou leuker om je droom na te jagen.

 

Wat voor advies zou je andere Girlbosses in spé willen geven?

Doe het op je eigen manier en laat je niet afleiden. Dit geeft je een eigen identiteit en dat zal gewaardeerd worden. En misschien klinkt het een beetje raar, maar gedraag je ook als een “baas”. Als eigen baas ben je 24/7 het visitekaartje voor je eigen bedrijf, dus zorg er voor dat je dit ook altijd uitstraalt.

 Cadeautje van Marije

Van Marije mogen we jullie een supergaaf cadeau geven namelijk, 10% korting op je bestelling via de webshop www.zilverenzoet.nl met de code girlboss10 (geldig tot en met 15 november 2018).

Volg Marije op Instagram en Facebook
De foto is gemaakt door Lindadelinda

Next weeks Girlboss
Volgende week weer een interview met een Dutch Girlboss. Wil je meer Girlboss inspiratie?
Word gratis lid van ‘The Dutch Girlboss community’ via Facebook.

Het geheim van Succesvol & Gelukkig ondernemen?
Wil jij in 9 stappen Succesvol & Gelukkig je online business starten? Doe mee met de online training en ontvang 4 video’s en werkboeken helemaal gratis.
Klik hier om mee te doen.